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Preguntas frecuentes

Existencias y disponibilidad

¿Qué ocurre si no hay existencias de un determinado artículo?
Cuando los pedidos realizados tienen distintas fechas de disponibilidad, ¿cuándo se entregan los pedidos?


¿Qué ocurre si no hay existencias de un determinado artículo?

Si bien hacemos todos los esfuerzos posibles para asegurarnos de contar con existencias de todos los artículos de la tienda, puede ocurrir que, en algunas oportunidades, ciertos artículos se encuentren fuera de stock.

En la página del producto, si no hay existencias del artículo que usted ha seleccionado, aparecerá el mensaje "notifíquenme por correo electrónico cuando se encuentre disponible" (puede aparecer en el menú desplegable de tallas si está ordenando prendas de vestir). Si usted selecciona este artículo:

  1. Debajo de la lista, aparecerá un casillero para ingresar datos
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico
  3. Presione el botón "Enviar"
  4. Cuando volvamos a tener existencias de ese artículo, le enviaremos un mensaje de correo electrónico.

Si prefiere no recibir un mensaje de correo electrónico, añada el artículo a una lista de deseos y verifique periódicamente esta lista.

Artículos de gran demanda
Si se registra una alta demanda de un artículo en particular, deberemos volver a pedirlo a nuestros proveedores. De ser así, en la página de detalles del producto se indicará la cantidad de días que llevará este proceso. Por ejemplo, "Disponible en el término de 7 días".

Si no podemos obtener más existencias,
Si un artículo se encuentra fuera de stock y no podemos obtener nuevas existencias, habitualmente retiramos ese artículo de la venta. No obstante, si realmente desea comprar un artículo determinado, envíe un mensaje de correo electrónico a nuestro equipo de Servicios al cliente con los datos del artículo que desea adquirir. Haremos nuestros mayores esfuerzos para tratar de conseguirlo.


Cuando los pedidos realizados tienen distintas fechas de disponibilidad, ¿cuándo se entregan los pedidos?

Si usted ha seleccionado múltiples artículos con diferentes fechas de disponibilidad, despacharemos su pedido cuando todos los artículos estén listos. Si necesita algunos artículos con más urgencia que otros, deberá hacer pedidos por separado.


Temas relacionados

Opciones de envío
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Datos de contacto

Realizar tu pedido

¿Cómo se realiza un pedido?
¿Puedo realizar un pedido por teléfono?
¿Cómo se usa la función de Búsqueda?
¿Por qué los colores de mis artículos son levemente diferentes de los que aparecen en las fotografías del sitio?
¿Tienen tablas de comparación de tallas?


¿Cómo se realiza un pedido?

Cuando haya encontrado el/los artículo(s) que desea comprar, siga las instrucciones que figuran a continuación:

  1. Selecciona la talla correcta para el/los artículo(s) (si corresponde)
  2. Verifica las fechas de entrega previstas para el artículo
  3. Introduce la cantidad deseada correctamente
  4. Lee los Términos y Condiciones
  5. Haz clic en el botón "Añadir a la cesta". Serás dirigido a la página de la cesta
  6. Verifica si los artículos de tu cesta son los que deseas comprar
  7. Elige tu destino para la entrega

Entrega a domicilio

  1. Elige el domicilio para la entrega o crea un domicilio nuevo
  2. Elijge tus opciones de entrega

Haz clic en el botón "Ir a la caja"

Si eres un usuario nuevo de la tienda online de la F1..

  1. Introduce tu dirección de correo electrónico
  2. Crea una contraseña
  3. Confirma tu contraseña
  4. Haz clic en el botón "Enviar"
  5. Introduce tu nombre y domicilio de facturación (el domicilio al cual se envían tus facturas)
  6. Introduce tu domicilio de entrega
  7. Haz clic en el botón "Enviar"
  8. Introduce tus datos de pago
  9. Haz clic en el botón "Enviar"

Si ya eres usuario de la tienda online de la F1...

  1. Introduce tu nombre de usuario y contraseña (si aún no lo has hecho)
  2. Introduce tus datos de pago
  3. Haz clic en el botón "Enviar"

¿Puedo realizar un pedido por teléfono?

Si lo prefieres, puedes realizar tu pedido por vía telefónica. Simplemente llama al:

+44 (0) 330 333 0251


Horario:
Lunes - Viernes – 8am - 8pm (GMT)
Sábado y Domingo – 10am - 4pm (GMT)

Las llamadas realizadas a este número se cobran a diez peniques por minuto si son realizadas desde una línea fija de BT (Reino Unido); las llamadas desde teléfonos móviles y otras redes pueden variar

Para realizar un pedido por teléfono, debes tener:

  1. la lista de artículos que deseas comprar
  2. los datos para el pago

¿Cómo se usa la función de Búsqueda?

La tienda online de la F1 utiliza una poderosa herramienta de búsqueda que te permite encontrar los productos que deseas de manera rápida y eficiente. Cuando realizas una búsqueda (o cuando recorres el sitio con la función de navegación), el lado izquierdo de la página te mostrará las categorías y ajustes de búsqueda que puedes utilizar.

En la sección "Seleccionar una categoría" de la parte superior, se muestra cuántas categorías corresponden al término de tu búsqueda. Por ejemplo, si buscas las palabras "Camisetas y chaquetas", aparecerán las categorías "Moda", "Entrenamiento", "Bebés" y "Souvenirs". Al seleccionar una de estas categorías, aparecerá la cantidad de artículos relacionados con la palabra "Camisetas y chaquetas".

En la sección "Ajustar tu búsqueda", se muestran otras propiedades de los productos, como "Talla", "Precio" y "Marca". Estos parámetros te ayudarán a acotar tu búsqueda de manera efectiva.

¿No ves suficientes productos?

La parte superior de la página, debajo de la barra de menú, muestra las secciones por donde has navegado y los ajustes de búsqueda que has realizado. Comienza con "Estás aquí..."; esto se denomina rastro.

En algunas ocasiones, puede ocurrir que hayas acotado demasiado la búsqueda y, como resultado, solamente veas unos pocos productos en la página. En este caso, simplemente debes hacer clic en "X" junto a la categoría o ajuste de búsqueda que desees eliminar en el rastro. De esta manera, se ampliará tu búsqueda y debería aparecer una mayor cantidad de productos.


¿Por qué los colores de mis artículos son levemente diferentes de los que aparecen en las fotografías del sitio?

En este sitio web, los artículos mostrados son lo más similares posible a su aspecto real. La reproducción de colores es lo más fiel que resulta posible para los procesos fotográficos y de computación. Los diversos monitores de ordenador tienen distintas configuraciones que pueden hacer que los colores se vean diferentes y, por lo tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por diferencias en el color ni el diseño.


¿Hay tablas de comparación de tallas?

En las páginas de productos que incluyen prendas de vestir, puedes encontrar un enlace a una tabla de comparación de tallas (ubicada junto al menú desplegable de tallas). Dado que los diferentes fabricantes presentan pequeñas variaciones en las tallas, nuestras tablas deben utilizarse únicamente como referencia aproximada.

Para ver las tablas de tallas completas para hombres, mujeres, niños y niñas, consulta las páginas de datos de los productos.


Temas relacionados

Disponibilidad de existencias
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Privacidad
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Opciones de entrega


ENVÍOS A ESPAÑA


Envío estándar a España: el proceso de envío suele tardar entre 3 y 6 días laborables en llegar a su destino desde su salida de nuestros almacenes. Esta opción no garantiza que la entrega se realice en una fecha en concreto y es posible que el pedido se lleve a una ubicación que se considere segura. En caso de querer contactar con nuestro Servicio de atención al cliente para hacer un seguimiento del pedido, espera al menos 6 días laborables.

Los envíos estándar a España tendrán un importe de 5.94€.

Los envíos estándar a España son gratuitos en todos los pedidos que superen el importe de 100€;.

¿Quieres recibirlo en menos tiempo todavía?

Envío express a España: el proceso de envío express tarda entre 1 y 2 días laborables en llegar a su destino desde su salida de nuestros almacenes.

Para los pedidos que contengan artículos personalizados, el plazo de entrega se puede ampliar de 3 a 5 días más, independientemente de la opción de envío que hayas elegido.

Elegiremos el transportista más adecuado para entregar el pedido en función de su peso, su volumen y su valor.

La entrega de pedidos durante los fines de semana y los días festivos no está garantizada.


ENVÍOS INTERNACIONALES

Envío internacional estándar: Puede tardar hasta 15 días en llegar. Esta opción utiliza el servicio de correo postal nacional para su envío y habitualmente no existe un número para llevar a cabo el seguimiento. Los pedidos se suelen entregar en un plazo de hasta 15 días, pero es posible que tarde varios días más, por lo que habitualmente recomendamos esperar unos 20 días desde que el pedido abandona nuestro almacén.

Ten en cuenta: Para poder disfrutar del envío internacional estándar, el pedido debe cumplir los siguientes requisitos. Si no cumpliera cualquiera de ellos, esta opción de envío no estará disponible:

  • El pedido no debe pesar más de 2 kg
  • El importe del pedido debe ser inferior a 165€;
  • Las dimensiones no deberán superar los 60 cm x 60 cm x 60 cm

Envío internacional express: tarda en llegar de 2 a 4 días. Nuestro transportista internacional express nos proporciona un número de pedido para llevar a cabo el seguimiento del envío. El proceso de tránsito suele tardar entre 2 y 4 días laborables desde su salida de nuestros almacenes.

Cuando las direcciones están apartadas de los núcleos urbanos, el plazo estimado de tránsito se puede alargar. El coste del envío se determinará en función del peso y el volumen del pedido.

Para los pedidos que contengan artículos personalizados, el plazo de entrega se puede ampliar de 3 a 5 días más, independientemente de la opción de envío que hayas elegido.

Si tu pedido se ha enviado a través de un transportista que no proporciona número de seguimiento y no ha recibido el envío, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 40 días desde la fecha de envío. No podemos garantizarte ningún tipo de ayuda sobre el paradero del pedido una vez transcurridos los 40 días.


INFORMACIÓN ADICIONAL

ADUANAS Y ARANCELES

A menos que se determine lo contrario, todos los artículos se envían desde el Reino Unido y pueden estas sujetos a aranceles y otro tipo de costes cuando se entregan en otro país. El destinatario será responsable de asumir todos los aranceles, costes de liberación de mercancías, impuestos o tarifas de transporte. La empresa no se hará cargo de ninguno de estos costes.

Es imposible prever las restricciones y las tarifas que aplicarán los diferentes países, ya que son los distintos gobiernos quienes las establecen y pueden variar en gran medida de un país a otro e incluso entre diferentes artículos. Si existe algún coste adicional pendiente a la llegada del producto, nuestro transportista te informará para poder acordar su pago.

Diferentes plazos de disponibilidad de los artículos: si has elegido artículos que tengan plazos de disponibilidad diferentes, te los enviaremos todos juntos cuando estén disponibles.

Envío de pedidos: aunque intentamos procesar y enviar tu pedido el mismo día que los realizas, hay que tener en cuenta ciertas razones por las que nos puede ser imposible respetar el plazo:

  • Reserva de productos: cuando reservas un producto antes de que salga a la venta o cuando no tenemos existencias del mismo, te lo enviaremos en el plazo que se establece en el sitio web.
  • Comprobaciones de pagos con tarjeta: a veces necesitamos hacer ciertas comprobaciones en el pago con tarjeta que pueden influir en el plazo de envío y retrasarlo. Solo intentamos minimizar los riesgos de fraude.
  • Artículos personalizados: aquellos productos que necesitamos personalizar, como por ejemplo poner un nombre, un número o un escudo adicionales, pueden enviarse con un retraso de 3 a 5 días.

Preguntas sobre el pago

¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptan?
¿Qué monedas se aceptan para el pago?
¿Cómo puedo cambiar la moneda del sitio?
¿Dónde puedo encontrar el número de seguridad de mi tarjeta de débito/crédito?
¿Cuánto tiempo lleva el procesamiento de la transacción?
¿Puedo cambiar mi pedido?
¿Cuando se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito/débito?


¿Qué tarjetas de crédito/débito aceptan?

Actualmente aceptamos las siguientes tarjetas de crédito:

  • Tarjeta de crédito/débito Mastercard
  • Maestro
  • Maestro Internacional
  • Tarjeta de crédito/débito Visa
  • American Express
  • PayPal (por internet únicamente)

¿Qué monedas se aceptan para el pago?

Aceptamos pagos en las siguientes monedas:

  • Libras esterlinas británicas (£)
  • Dólares estadounidenses ($)
  • Euros (€)

¿Cómo puedo cambiar la moneda del sitio?

Haga clic en el símbolo de la moneda deseada en el extremo superior derecho de la página.

Cuando haga clic en uno de estos símbolos, la página donde usted se encuentra se actualizará y todos los precios se mostrarán en su nueva moneda. Los precios se mostrarán en su nueva moneda hasta que usted vuelva a cambiarlos, aun cuando salga del sitio y vuelva a ingresar más tarde.


¿Dónde puedo encontrar el número de seguridad de mi tarjeta de débito/crédito?

El número de seguridad de su tarjeta de crédito/débito es un número de tres dígitos que puede encontrarse en el extremo derecho del espacio para la firma, en el reverso de su tarjeta. Este número de tres dígitos es exclusivo de su tarjeta, y le brinda una protección adicional contra las estafas.

Nota: en las tarjetas American Express, el número de seguridad de la tarjeta consta de cuatro dígitos y se encuentra impreso en el frente de la tarjeta.


¿Cuánto tiempo lleva el procesamiento de la transacción?

Una vez que usted haya confirmado su compra, nos conectaremos inmediatamente con NatWest Bank para verificar la tarjeta y el monto, de manera que la autorización se otorgue antes de que completemos el pedido.


¿Puedo cambiar mi pedido?

Si desea cambiar su pedido, deberá comunicarse con el equipo de Servicios al cliente tan pronto como sea posible después de realizar su pedido. Esto es porque comenzamos a procesar el pedido tan pronto como se envía el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Esto nos permite brindarle el servicio más rápido posible. No siempre es posible realizar cambios.


¿Cuando se realiza el cargo a mi tarjeta de crédito/débito?

No se acepta ningún pago en concreto hasta tanto sus artículos se estén embalando para la entrega. Los artículos ordenados por anticipado tampoco se cobrarán hasta tanto se estén embalando para la entrega.


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Seguridad
Privacidad
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Tu seguridad

La tienda online de la F1 cuenta con una Política de Seguridad que se ha comprometido a cumplir. Nuestra empresa está inscripta de conformidad a con la Legislación sobre Protección de Datos del Reino Unido, y mantendrá y utilizará sus datos personales estrictamente de conformidad con las leyes sobre protección de datos del Reino Unido. La tienda online de la F1 mantendrá copias de la información proporcionada cuando usted se registre en el sitio web, solicite cualquier producto o participe en cualquier competencia en el sitio. Fanatics implementa una serie de medidas de seguridad sofisticadas para garantizar la seguridad de cualquier información personal que se proporcione.

¿Es seguro realizar un pedido?
¿Cómo puedo saber si el sitio de La tienda online de la F1 es seguro?
¿Qué más puedo hacer para asegurarme de que mis datos no corran riesgos?
¿Cómo se protegen mis datos?
¿Qué es GlobalSign?
What is encryption and how does it work?
¿Se verifican las tarjetas de débito y crédito para detectar fraudes?
¿Dónde puedo encontrar el número de seguridad de mi tarjeta de débito/crédito?
¿Qué es Datacash? ¿De qué se ocupa?
¿Con qué protección legal cuento?


¿Es seguro realizar un pedido?

Cuando usted haga un pedido a La tienda online de la F1, su orden se realiza a través de una conexión segura. Esto significa que, al realizar un pedido, la información personal que usted ingresa durante su pedido es encriptada para que no pueda ser leída mientras viaja por internet. La encriptación se utiliza en todas las páginas del proceso de compra, y hace que las compras en La tienda online de la F1 sean lo más seguras posible.


¿Cómo puedo saber si el sitio de La tienda online de la F1 es seguro?

Las siguientes características indican que nuestro sitio es seguro:

  • la imagen de un pequeño candado: generalmente aparece en el extremo inferior derecho de la ventana del navegador./li>
  • en la dirección de la página web, una página segura comenzará con "https://". Esto indica que el sitio está utilizando un servidor seguro para la transacción de los datos.
  • haga clic en la página con el botón derecho, seleccione "propiedades" (o "ver información del marco"). La página que aparecerá tendrá una sección denominada "Información de seguridad para esta página" o un botón de "certificados". Allí se brindará información sobre:
    • el propietario del sitio web,
    • la empresa de seguridad (en nuestro caso, GlobalSign)
    • el nivel de encriptación.

Si tiene alguna duda acerca de la seguridad de nuestro sitio, o desea realizar alguna otra consulta, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al cliente.


¿Qué más puedo hacer para asegurarme de que mis datos no corran riesgos?

Busque el logotipo de GlobalSign y solamente compre a vendedores que conozca, en los cuales confíe. Además de encriptar los datos que usted envía a través de internet, el certificado puede usarse para confirmar y autenticar la identidad del propietario de un sitio web (en este caso, el vendedor).

Dado que los certificados digitales actúan como firmas electrónicas, no pueden falsificarse. Puede confiar en que la conexión es segura si el certificado ha sido emitido por RSA DATA SECURITY INC. o por GlobalSign Inc.


¿Cómo se protegen mis datos?

We implement a number of sophisticated security measures to ensure the safety of the personal information you provide. The information is contained on a secure server, which is accessible only by a limited number of employees who have authorised access rights to such information.

Once you have passed your credit/debit card details to us, they are stored in an encrypted format on our DataCash server located behind a firewall. Access to this machine is strictly controlled, preventing unauthorized access to your personal data.


¿Qué es GlobalSign?

GlobalSign, Inc. es el proveedor líder de servicios de autenticación digital y productos para comercio electrónico y otras formas de comunicaciones seguras. Para obtener más información acerca de GlobalSign, visite su sitio web en http://www.GlobalSign.com.

Si tiene alguna duda acerca de la seguridad de nuestro sitio, o desea realizar alguna otra consulta, comuníquese con nuestro equipo de Servicios al cliente.


¿Qué es la encriptación y cómo funciona?

En términos simples, la encriptación cambia los datos, de manera que solamente el destinatario previsto puede leerlos.

Ahora, ¡vayamos al aspecto técnico!

  1. Cuando usted establece una conexión segura, el sitio web descargado envía un certificado digital a su navegador web.
  2. Cuando llega el certificado, este contiene una clave pública, que funciona como un dispositivo de encriptación unidireccional.
  3. Luego, el navegador utiliza esta clave para aleatorizar sus datos personales (información de tarjeta de crédito) antes de enviarlos por internet.

Todos los datos de tarjeta de crédito se encriptan utilizando software SSL (Secure Sockets Layer) de 40 bits de GlobalSign. La información encriptada con la clave pública no puede ser desencriptada sin la clave privada correspondiente, que solamente tiene el vendedor.

Sin esta clave exclusiva, privada, no puede leerse su información personal.


¿Se verifican las tarjetas de débito y crédito para detectar fraudes?

Cuando recibimos los datos de su tarjeta de crédito/débito, se realiza una verificación en línea de su tarjeta de crédito/débito. A través de este proceso, se asegura que el número de tarjeta que usted ingresó realmente se corresponda con un número de tarjeta real y no sea una tarjeta falsa.

El sistema Datacash también verifica diversas "Listas de tarjetas restringidas" para asegurarse de que no se realice ningún uso fraudulento de ninguna tarjeta de crédito/débito. Esta verificación en línea de sus datos se realiza a través de una línea segura de comunicación con el banco. Los datos de tarjeta de crédito/débito nunca se envían por internet utilizando el proceso de validación.

También llevamos a cabo verificaciones de seguridad al azar de las tarjetas, para ayudar a prevenir el fraude. Tenga en cuenta que no es nuestra intención incurrir en ninguna descortesía si su tarjeta es elegida para una verificación al azar. Nos reservamos el derecho de suspender el despacho de cualquier pedido a fin de realizar verificaciones de seguridad adicionales. Esto puede causar una demora de hasta 36 horas en su pedido.


¿Dónde puedo encontrar el número de seguridad de mi tarjeta de débito/crédito?

El número de seguridad de su tarjeta de crédito/débito es un número de tres dígitos que puede encontrarse en el extremo derecho del espacio para la firma, en el reverso de su tarjeta. Este número de tres dígitos es exclusivo de su tarjeta, y le brinda una protección adicional contra las estafas.

Nota: en las tarjetas American Express, el número de seguridad de la tarjeta consta de cuatro dígitos y se encuentra impreso en el frente de la tarjeta.


¿Qué es Datacash? ¿De qué se ocupa?

Datacash es un proveedor de sistemas de pago líder para empresas que operan a través de internet. Lo hemos elegido como socio para el software de nuestro servidor seguro.

Para obtener más información acerca de DataCash, visite su sitio web en http://www.datacash.com.


Usted está protegido por las leyes normales de Inglaterra, en particular la Ley de Venta y Suministro de Mercaderías (Sale and Supply of Goods Act) de 1994 (c. 35) y la Ley de Protección al Consumidor (Consumer Protection Act) de 1987 (c. 43)


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Preguntas sobre los métodos de pago
Tu perfil
Privacidad
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Tu perfil

¿Qué es su perfil?
¿Tengo que crear un perfil?
¿Cómo puedo actualizar mi información personal?
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?
¿Cómo puedo saber qué empresa de transporte se utilizó?
¿Cómo puedo quitar mi perfil?


¿Qué es su perfil?

"Su perfil" es un área del sitio donde se almacena la información que usted envió durante el proceso de registro. En esta sección, puede hacer distintas cosas:

  • Modificar o actualizar sus datos personales (p. ej., si se muda, deberá cambiar su domicilio)
  • Crear una libreta de direcciones (que resulta útil para las entregas en domicilios distintos de su dirección personal). Aquí podrá añadir, ver, editar y eliminar domicilios
  • Cambiar su contraseña
  • Hacer un seguimiento de los pedidos
  • Ver su historial de pedidos
  • Configurar las preferencias para los mensajes de correo electrónico que le enviamos
  • Ver su lista de deseos


¿Tengo que crear un perfil?

Si ya ha creado un perfil en la tienda on line de la F1, puede iniciar sesión utilizando la misma dirección de correo electrónico y la misma contraseña. No es necesario crear un nuevo perfil. Si usted no lo ha creado, puede navegar por el sitio sin necesidad de configurar un perfil. La primera vez que compre un artículo en nuestra tienda, automáticamente se configurará un perfil para usted, ya que deberá ingresar esta información para poder realizar un pedido de manera satisfactoria.


Se le pedirá que ingrese su dirección de correo electrónico y una contraseña. Una vez que se haya creado su perfil, podremos enviarle confirmaciones de pedidos, informarle en qué situación se encuentra su pedido y, según sus preferencias, enviarle datos de ofertas especiales por correo electrónico.


¿Cómo puedo actualizar mi información personal?

  1. Haga clic en "Su perfil" en la parte superior de cualquier página
  2. Ingrese su nombre de usuario y contraseña
  3. Haga clic en "Datos personales"
  4. Actualice sus datos personales según se indica
  5. Haga clic en el botón "Enviar"

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?

Si olvida su contraseña:

  1. Haga clic en el enlace "Olvidé mi contraseña" en la sección "Su perfil" en la parte superior de la pantalla.
  2. Ingrese su dirección de correo electrónico
  3. Se le enviará un mensaje de correo electrónico con una nueva contraseña.
  4. Ingrese sesión en "Su perfil" con su nueva contraseña
  5. Haga clic en "Contraseña"
  6. Ingrese una nueva contraseña
  7. Haga clic en el botón "Enviar"

¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi pedido?

Si usted tiene un perfil en nuestro sitio, puede hacer un seguimiento de sus pedidos. No obstante, solo podemos hacer un seguimiento de los pedidos enviados a través de las siguientes empresas de transporte:

  • UPS (United Parcel Services)
  • DPD (Dynamic Parcel Distribution)
  • HDNL (Home Delivery Network Limited)

Lamentablemente, Royal Mail no ofrece el servicio de seguimiento de los paquetes.

La empresa de transporte utilizada se elige cuidadosamente de acuerdo con el tamaño y el destino de su pedido.

Para hacer un seguimiento de su pedido, complete los siguientes pasos:

  1. Haga clic en "Su perfil" en la parte superior de la pantalla
  2. Inicie sesión con su dirección de correo electrónico/número de miembro y contraseña
  3. Haga clic en el enlace "¿Dónde están mis cosas?"

Pedidos enviados por UPS

  • Haga clic en el enlace de su número de envío/número de paquete/número de cuenta para hacer un seguimiento de su pedido
  • Será direccionado al sitio de UPS donde podrá hacer un seguimiento de su pedido

Pedidos enviados por DPD

  • Haga clic en el enlace de su número de envío/número de paquete/número de cuenta para hacer un seguimiento de su pedido
  • Será direccionado al sitio de DPD donde podrá hacer un seguimiento de su pedido

Pedidos enviados por HDNL

  • Haga clic en el enlace de su número de envío/número de paquete/número de cuenta para hacer un seguimiento de su pedido
  • Será direccionado al sitio de HDNL donde podrá hacer un seguimiento de su pedido

¿Cómo puedo saber qué empresa de transporte se utilizó?

Para saber qué empresa de transporte se utilizó para entregar su pedido:

  1. Haga clic en "Su perfil" e inicie sesión
  2. Haga clic en el enlace "Historial de pedidos"
  3. Para cada pedido, se mostrará la empresa de transporte utilizada

Como alternativa, puede verificar el mensaje de correo electrónico de despacho, en el cual figura la confirmación de la empresa de transporte utilizada


¿Cómo puedo quitar mi perfil?

Usted tiene derecho a quitar su información personal y sus preferencias. Para hacerlo, escríbanos y consigne la siguiente información:

  1. Su nombre,
  2. Su domicilio y/o...
  3. La dirección de correo electrónico con la cual creó el perfil.
  4. Envíe su carta al siguiente domicilio:

la tienda on line de F1
c/o Fanatics
Greengate
Manchester
England
M24 1FD


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