Klarna Pay in 3 FAQ

Klarna est un service de paiement qui vous aide à acheter les produits dont vous avez envie ou besoin. À l’heure actuelle, plus de 150 millions de personnes dans le monde utilisent Klarna dans plus de 450 000 boutiques en ligne.

Pay in 3 proposé par Klarna est un produit de crédit qui vous permet d’étaler le coût de vos achats en 3 versements égaux, sans intérêts. Klarna prélèvera directement les versements sur votre carte bancaire, ainsi vous n’avez pas à craindre de manquer un paiement. Le premier versement sera effectué au moment de votre achat, le deuxième 30 jours plus tard et le dernier 60 jours après la date de l’achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et à venir à tout moment dans l’appli Klarna.

Vous devez avoir au moins 18 ans et résider au Royaume-Uni pour profiter des produits de crédit Klarna tels que Pay in 3. Lorsque vous choisissez l’option Pay in 3, Klarna vérifie également les informations que vous fournissez et votre situation financière.

Oui, c’est possible. Si vous voyez l’option Pay in 3 avec Klarna au moment du paiement dans une boutique en ligne, cela signifie que ce service est disponible. Chaque fois que vous utiliserez Pay in 3, Klarna vérifiera que vous pourrez de nouveau utiliser ce mode de paiement pour un nouvel achat.

Klarna propose Pay in 3 en fonction de divers facteurs, comme le montant de l’achat et l’historique des commandes passées. Vous pouvez améliorer vos chances de voir l’option Pay in 3 proposée en veillant à inclure votre nom complet et vos coordonnées correctes et en vous faisant livrer à votre adresse de facturation. Chaque commande est évaluée individuellement. Le fait d’avoir pu profiter du Pay in 3 fois lors d’une commande précédente ne signifie pas que cette option vous sera proposée à chaque commande. À l’inverse, si votre demande de Pay in 3 est refusée, cela ne signifie pas que vous ne pourrez pas en bénéficier lors de vos prochaines commandes.

Si vous souhaitez effectuer un achat avec Pay in 3 Klarna, vous devrez fournir votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre adresse de facturation actuelle et vos informations de carte bancaire. S’il est nécessaire de vous contacter d’urgence, Klarna utilisera le numéro de téléphone que vous avez indiqué. Pour toute autre information devant vous être communiquée, Klarna utilisera votre adresse e-mail.

Lorsque vous choisissez Pay in 3, Klarna effectue une vérification de solvabilité. Cela signifie que Klarna analyse certaines informations dans votre historique de crédit pour décider si votre achat peut être approuvé.

Klarna prélèvera les trois versements sur la carte bancaire que vous avez utilisée pour effectuer votre achat. Le premier paiement sera débité au moment de votre achat, le deuxième 30 jours plus tard et le dernier 60 jours après la date de l’achat. Vous pouvez consulter vos paiements passés et à venir dans l’appli Klarna.

Oui, il vous suffit d’aller dans l’appli Klarna ou de vous connecter sur Klarna.com/uk.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par Klarna. Aucune donnée de carte bancaire n’est envoyée ou transmise à F1 Store Official Online Store - UK. Toutes les transactions sont effectuées via des connexions sécurisées en respectant les derniers protocoles de sécurité du secteur.

Klarna vous envoie un e-mail, un SMS ou une notification push à l’échéance d’un versement ou lorsque vous avez effectué ou manqué un versement. Vous pouvez vérifier à tout moment le statut de votre commande et de vos paiements dans l’appli Klarna ou sur www.klarna.com/uk.

Pay in 3 est un produit de crédit et vous êtes tenu(e) de régler les versements programmés à Klarna. Vos versements sont automatiquement débités sur votre carte ou compte bancaire associé à l’échéancier de paiement approuvé. Klarna vous enverra des rappels avant l’échéance des versements afin que vous puissiez veiller à ce que votre compte soit suffisamment approvisionné. En cas d’échéance manquée, des pénalités de retard de paiement sont susceptibles d’être appliquées, conformément à nos Conditions générales.

Si vous n’effectuez pas les versements programmés, vous serez en défaut de paiement puisque Pay in 3 est un produit de crédit. Klarna peut ensuite communiquer les informations liées à vos paiements manqués à des agences d’évaluation de crédit. Il pourrait alors vous être plus difficile (ou vous revenir plus cher) d’utiliser Klarna ou des produits de crédit d’autres prestataires à l’avenir. Klarna peut également faire appel à une agence de recouvrement qui se chargera de collecter la dette pour le compte de Klarna. Si la créance est transmise à une agence de recouvrement, Klarna transmettra également ces informations à des agences d’évaluation de crédit.

Si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez F1 Store Official Online Store - UK pour vérifier le statut de la commande et de la livraison. Vous pouvez également contacter le service client de Klarna pour reporter la date du paiement ou suspendre la commande dans l’appli Klarna en attendant que vous receviez votre commande.

Dès que F1 Store Official Online Store - UK aura confirmé auprès de Klarna l’annulation ou le retour de votre commande, Klarna annulera les versements programmés et vous remboursera les montants déjà payés. Le retour apparaîtra immédiatement dans l’appli Klarna.

Une fois que la boutique aura pris en compte l’annulation ou le retour de votre commande, le remboursement sera normalement effectué sous 5 jours ouvrés.

Les remboursements sont effectués sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Une fois que F1 Store Official Online Store - UK aura pris en charge le retour et que Klarna aura reçu une confirmation, Klarna remboursera les paiements déjà effectués et annulera les versements programmés. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande dans l’appli Klarna.

Une fois que F1 Store Official Online Store - UK aura pris en charge le retour partiel et que Klarna aura reçu une confirmation, Klarna vous enverra un nouveau relevé avec un échéancier mis à jour. Vous pouvez consulter à tout moment le statut de votre commande dans l’appli Klarna.

Allez dans l’appli Klarna ou sur la page Service client du site web pour trouver la FAQ et la liste complète des options de contact par chat et téléphone. L’option Pay in 3 de Klarna est un accord de crédit non régulé. Emprunter plus que ce que vous pouvez rembourser ou payer tardivement peut avoir un impact négatif sur votre situation financière et votre capacité à obtenir un crédit. Réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus résidant au Royaume-Uni. Sous réserve d’acceptation de votre dossier. Offre soumise à conditions, des pénalités de retard de paiement s’appliquent.